2004 : C’était la première édition au Maroc et en Afrique. Présidée par M. André Azoulay, Conseiller de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, cette édition a donné un visage et une vitrine au secteur des centres d’appels tant au Maroc que dans toute la région. Les partenaires qui y ont pris part :

ACCESS TELESERVICES – ACCOLADE – ALCATEL AEBDM – ALTITUDE SOFTWARE – APP-LINE – ATENTO – AUDIENCE – BELL NETWORKS – CALL PARTNERS – CALL MANAGEMENT – CALL SOLUTIONS – COAXIS – CRM VALUE – ELECAM – EUROCALL – GENESYS – GN NETWORK – I2C – INTELCOM – JETCALL – MAROC TELECOM – MILLENIUM CALL – NETWORK ON LINE – CBC DEVELOPPEMENT – NORTIS – MEGATEL – OPRAH – OUTSOURCIA – PHONCONTROL – PHONEO – PHONE ASSISTANCE – PLANTRONICS – SIEMENS – SITEL – TEM VOXLINK – TRANSCOM – TRAREM – VOCALCOM – WEBHELP.

2005 : Cette 2ème édition fut la consolidation de la première.  Les mêmes partenaires se retrouvaient à un an d’intervalle, avec d’autres nouveaux entrants : SIGMATEL – AVAYA – VIVACTION – TDE – PGS – OFPPT – NOBLE SYSTEMS – MEZZO CALL CENTER – MARKETING PHONE SERVICES – MARKETING CENTRE CONTACTS – JUST ON CALL – INTELLIA – GROUPE SUP DE CO AMIENS – EASY CALL – EURODEFIS – CLIENT LOGIC – B2M – ATLAS ON LINE

2006 : 3ème édition. Le SICCAM s’inscrit désormais dans la durée. Les nouveaux partenaires  : AASTRA MATRA – AQUACALL – ASPECT – CALL IN OUT – CALL CENTER MARRAKECH – CONVERGED – D&DW ALLOCENTER – DATA CALL – EMS – EUTELSAT – FUSION – GRUPO KONECTA – MAROC VALLEY – MEDITEL – MOODY CERTIFICATION – MULTICIBLES – MULTICOMS – NORTIS – TOTAL CALL – ULTIMATE COM

2007 : 4ème édition. Le SICCAM élargit son audience dans le Maghreb, et accueille de nouveaux partenaires : ALGERIE TELECOMS – AVEL CONSEIL – CALL2SERV – CALL OFFSHORE – CANTORIAL – DIALOGIC – ELA CONSEIL – FAST TELEMARKETING – GLOBITEL – IPC MATELPHONE – LEAH SERVICES – LEM INDUSTRIES – LE TERRAIN – NETAS – OPELAB – PIVOTAL CRM – PROSPECT SOLUTION – QIIQ – UPLINK COMMUNICATION

2008 5ème édition. Le SICCAM s’enrichit d’un évènement parallèle, ITEM Nearshore, testé en 2007, et qui s’est confirmé en 2008 avec pour objectif de valoriser les entreprises IT, le BPO, et l’informatique hors frontières : A.LAZRAK IMMOBILIER – AMAL2 – ANAPEC – BLU AGE – BPO SERVICES – CASANEARSHORE – BRAMS TECHNOLOGIES – CAP TECHNOLOGY – KOSINUS – GROUPE HN – MINISTERE DES FINANCES ET DE LA PRIVATISATION  – NORS SUD MANAGEMENT – NT SOFT – OFFSHORE ACADEMY – OMNIDATA – OPTEAMS – SOFADEV – TECHNOPARK – WANA.

2009 : 6ème édition. Le SICCAM essaime dans les régions marocaines en créant les Régionales de la Relation Clients, dans six villes du royaume. Agadir, après deux éditions rejoint les autres pôles de centres d’appels en accueillant un grand opérateur du secteur. En parallèle au SICCAM, ITEM Nearshore tient sa 3ème édition avec de nouveaux partenaires : ACTICALL – B2S MAROC – CCA INTERNATIONAL – CISCO – ECALL – FUTUR CALL – GSE TECHNOLOGIES – INOV TEAM – MAROC BUREAU – NIXXIS – ODIENCIA – SENNHEISER – ULTRANET – UPSALE MEA – VOIP TELECOM – XCEED -  CRI MARRAKECH .

20107ème édition.  La crise mondiale commence à agir sur l’ensemble des secteurs de la relation client. Le SICCAM propose une édition allégée, avec de nouveaux partenaires : AMAL JOB – AMDI – BIDLOU – BIRDWINGS GROUP AFRIQUE – CRI MEKNES – CRI AGADIR SOUS MASSA DRAA – GEOSO – HOLYDIS – STCR – TARASSOUL – QLIC JOB – CVSEARCH.

2011 : 8ème édition. Le SICCAM s’enrichit par la création d’un nouveau salon en parallèle, SIMD (Salon international du Marketing Direct) avec l’appui de TRAGEM, leader de l’éditique au Maroc. De nouveaux partenaires ont pris part à cette édition : AFNOR – EVOE – LUSANE ONLINE – UNIVERSITE AMIENS – VOX CRM – GAM – DEFIS COURSES – INKFAST TELECOM – FNAC – EMAILING MANAGEMENT.

2012 : 9ème édition. Le SICCAM achève un cycle de plusieurs éditions dans un contexte qui a grandement évolué. Le SIMD tient sa 2ème édition pour encourager la naissance d’une culture professionnelle du marketing direct. De nouveaux partenaires ont rejoint cette édition : AVENFIL – DATA EMBASSY – EXPERT FLOW – KENZA MALL – PHONING SYSTEM – TELEOPTI.

2013 : 10ème édition. Pour fêter ses dix ans, le SICCAM s’est déplacé pour la première fois en dehors de Casablanca, vers le Palais des Congrès de Marrakech. Une édition entièrement consacrée au marché marocain de la relation client, avec le lancement du CAE PME, le Centre d’appels économique pour les PME. Le SIMD tient sa 3ème édition en parallèle, en partenariat avec TRAGEM, et l’invitation de plusieurs directeurs marketing du Maroc. Vocalcom et Teleopti sont partenaires officiels de cette 10ème édition, aux côtés d’une quinzaine de partenaires : AVENFIL – DATA EMBASSY – Maroc Bureau – Advice Développement – Stagiaires.ma – HEEC- DATAPROTECT – ATENTO- CLORH…