• 10h00 : Expérience de l'Inde dans les NTIC
  Jaouad Kerdoudi – Consul Honoraire de l’Inde à Casablanca – Président de l’IMRI
  https://us02web.zoom.us/j/87972926567
• 10h15 : Contribution de l’ADD au digital au Maroc
  Mohamed Faiçal Nebri – Chef Département Stratégie, développement et communication
  https://us02web.zoom.us/j/89951647802
• 10h30 : Nouvelles tendances de l’expérience client
  Frédéric Questoy - Iagility
  https://us02web.zoom.us/j/83038390652
• 10h45 : Centres d’appels : nouvel eldorado des cybercriminels
  Didier SPELLA – Président Mirat Di Neride
  https://us02web.zoom.us/j/84574742943
• 11h00 : Checkpoint : solutions de sécurité pour l’IT
  https://us02web.zoom.us/j/88368919672
• 11h15 : Cegedim, offres d’emploi IT BPO
  https://us02web.zoom.us/j/82242736543

Une reprise économique en douceur, c'est le choix du Maroc. Le SICCAM y contribue en réunissant les professionnels de l'IT, de l'Offshore, des Technologies, et du développement économique. Les centres d'appels sont au coeur de la vie économique et sociale, le SICCAM est le salon dédié depuis plus de 18 ans. 

Chaque entreprise performante doit construire sa solution de centre d'appels, interne ou externalisé. Le Siccam vous aide à répondre à cet impératif, grâce à ses partenaires spécialisés. 

La loi de protection des consommateurs stipule que chaque société se doit d'offrir à ses clients les services d'une hot line. Les entreprises doivent se conformer à cet impératif, ce qui va générer des milliers d'emplois et une dynamique commerciale nouvelle. 

• 17 éditions, depuis 2004
• 280 partenaires et plus de 12 000 visiteurs professionnels en cumulé sur les 17 dernières éditions
• 14 catalogues édités à plus de vingt mille exemplaires, diffusés dans plusieurs pays
• Une exposition « 20 ans Offshoring » itinérante
• Le lancement de Feshore (2014) et Oujdashore (2019 et 2020).

• Une base de données actualisée sur l’ensemble des centres d’appels au Maroc et leurs fournisseurs, élargies à l’Afrique et l’Europe
• Un apport de clients et de donneurs d’ordre aux centres d’appels au Maroc
• Des dizaines de centres d’appels créées grâce au SICCAM
• Des milliers de jeunes ont découvert les métiers des centres d’appels et ont rejoint le secteur.

Le SICCAM est un véritable salon militant, engagé dans la réalisation des stratégies innovantes de ses partenaires depuis 1999, date de création des tous premiers centres d’appels offshore. 

• Promouvoir son offre logicielle, matérielle, de services
• Créer et développer des centres de contacts au Maroc
• Recruter des compétences adaptées
• Rencontrer des clients et des fournisseurs pour le secteur
• Découvrir les enjeux et les solutions futurs du secteur
• Participer aux Trophées SICCAM
• Obtenir des informations justes pour prendre les bonnes décisions
• Financer ses projets
• Proposer une offre adaptée au marché local de la relation clients.