Oujda accueillera la nouvelle édition post covid 19 du SICCAM. Une édition spéciale virtuelle et réelle selon une formule dont les organisateurs ont le secret.

Depuis 17 ans, le SICCAM anime la scène marocaine et internationale en contribuant à la consolidation de tout un secteur devenu une véritable locomotive pour l’emploi et les NTIC.

Oujda a accueilli une édition spéciale du SICCAM, Salon international des centres de contacts et d’appels au Maroc, les 10 et 11 Juillet au Centre régional d’Investissement de l’Oriental, et à Oujdashore.

C’est bien le premier salon tenu au Maroc, aux prémices de la fin de la période de covid 19, tous secteurs confondus. Un cahier des charges strict a été établi entre les organisateurs et le Centre d’investissement de l’Oriental, dans le respect des réglementations.

Trois espaces distincts ont été aménagés : l’exposition à l’air libre, une salle de conférences et de signature de conventions en présentiel, et une autre salle de webinaires équipée. L’espace de 48 heures, le CRI de l’Oriental est devenu le Centre régional de l’Investissement en Offshoring.

Présentant cette édition spéciale, M. El ouahdoudi, organisateur du SICCAM, a mis en valeur la dynamique de l’investissement dans l’Oriental dans le domaine de l’Offshoring, qui a été impulsée par le wali de la Région, entre le CRI de l’Oriental et le SICCAM. En deux ans, l’objectif de la création de deux milles emplois est en passe d’être réalisé.

La wilaya de la Région de l’Oriental, le Conseil Régional de l’Oriental, l’Université Mohammed Premier  et Medz ont présenté leurs approches de l’Offshoring dans l’Oriental, et ont introduit les deux groupes qui viennent investir à Oujda dès le mois prochain.

Intelcia, leader dans le domaine avec plus de 20 000 positions, était représenté par son PDG, M. Bernoussi, qui confirmé l’installation du groupe à Oujda, juste après les ouvertures de Intelcia au Portugal, aux USA, et en Jamaïque.

Saccom, opérant dans les métiers de la Gestion électronique des documents, et dans les ressources humaines, commencera ses activités à Oujdashore dès le mois prochain, comme annoncé par son PDG, M. El Oudghiri.

Durant les semaines du confinement sanitaire que le Maroc a connu, les centres d’appels ont joué un rôle majeur sur le plan local dans l’information et l’orientation des citoyens. Cette activité a été mise à l’honneur par les autorités marocaines, qui agissait au même titre que les autres secteurs protecteurs des citoyens.
Les centres d’appels de l’offshoring ont réussi à maintenir leurs activités dans le respect des réglementations. Trois Trophées ont été attribués à des entreprises qui se sont distinguées durant cette période :

- Trophée Télétravail : attribué à XCEED, opérant à Casablanca

- Trophée Chatbot : attribué DHL

- Trophée Innovation en matériel de centres d’appels : Maroc Bureau
Le comité d’organisation a attribué quatre trophées à des investisseurs dans l’offshoring dans l’Oriental :

- Groupe NOTORIETY

- Groupe ECA - TELETECH

- Groupe SACCOM

- Groupe INTELCIA
Marie Agnès Verron, de Belgique, a obtenu le Trophée Webinaire de cette édition. 

C’est en 1999 que le premier centre d’appels offshore en Afrique s’est implanté au Maroc, grâce à la libéralisation des télécoms décidée par feu Hassan II. L’année suivante, Sa Majesté le Roi Mohammed VI inaugurait un centre d’appels à Tétouan. Depuis, une marche de vingt ans est engagée au Maroc, avec des temps forts que l’exposition a présenté sous forme de tableaux. Installée au CRI de l’Oriental, l’exposition sera itinérante dans tout le Maroc.

Le premier pacte d’associés entre le FIRO (Fond d’Investissement de la Région de l’Oriental) et le groupe Notoriety a été signé à Oujdashore, en présence de M. Ounza, Directeur Général du FIRO, et M. Moussaoui, Directeur Général de Notoriety. C’est la première opération de capital investissement dans l’offshoring que connait le Maroc cette année. Un mémorendom d’entente a été également signé avec un autre opérateur de l’offshoring le samedi 11 juillet.