8-9 Juillet - Palais des congrès 
Les Dunes d'Or - Agadir 

أكادير: القلب النابض لمراكزكم
Agadir : au Centre de vos Appels  
Agadir : the Center of your Calls

Offshoring - Centres de Contacts - Externalisation des services

Depuis 18 ans, le SICCAM est le rendez-vous annuel de l'externalisation des services BPO, IT et CRM. 
Le SICCAM met l'accent sur l'externalisation de la relation client dans le marché marocain, qui compte quelques milliers de positions dédiées, alors que le potentiel est très important y compris dans les langues arabe, amazigh...

Depuis sa création le Siccam milite pour un équilibrage entre l'externalisation européenne et celle des entreprises marocaines.
Un Trophée sera consacré à l'externalisation de la relation client cette année utilisant les moyens du digital. 


Siccam: l'événement de la reprise économique au Maroc !


La 18ème édition du Siccam se tiendra à Agadir les 8 et 9 Juillet 2021. Un rendez-vous attendu par les professionnels de l’Offshoring, du Digital, et de l’IT.

Depuis 2004 le SICCAM est fondé sur des valeurs humaines de partage d'expériences, et de développement économique et social durables.
  • 40 exposants et partenaires
  • 28 conférences présentielles et en webinair
  • Hackaton "Open Innovation" 
  • Journée CEO IT - BPO - CC
  • 7 Trophées post covid
  • Recrutement et b to b
  • Exposition 20 ans d’Offshoring
Ouverture officielle:
Jeudi 8 juillet : 09h à 14h

Horaires d'ouverture au public:
- Jeudi 8 Juillet : 14h à 18h
- Vendredi 9 Juillet: 10h à 19h

Siccam: l'événement de la reprise économique au Maroc !

Une reprise économique en douceur, c'est le choix du Maroc. Le SICCAM y contribue en réunissant les professionnels de l'IT, de l'Offshore, des Technologies, et du développement économique. Les centres d'appels sont au coeur de la vie économique et sociale, le SICCAM est le salon dédié depuis plus de 18 ans. 

Chaque entreprise performante doit construire sa solution de centre d'appels, interne ou externalisé. Le Siccam vous aide à répondre à cet impératif, grâce à ses partenaires spécialisés. 

La loi de protection des consommateurs stipule que chaque société se doit d'offrir à ses clients les services d'une hot line. Les entreprises doivent se conformer à cet impératif, ce qui va générer des milliers d'emplois et une dynamique commerciale nouvelle. 

Siccam : bilan des précédentes éditions

  • 17 éditions, depuis 2004
  • 280 partenaires et plus de 12 000 visiteurs professionnels en cumulé sur les 17 dernières éditions
  • 14 catalogues édités à plus de vingt mille exemplaires, diffusés dans plusieurs pays
  • Une exposition « 20 ans Offshoring » itinérante
  • Le lancement de Feshore (2014) et Oujdashore (2019 et 2020).
  • Une base de données actualisée sur l’ensemble des centres d’appels au Maroc et leurs fournisseurs, élargies à l’Afrique et l’Europe
  • Un apport de clients et de donneurs d’ordre aux centres d’appels au Maroc
  • Des dizaines de centres d’appels créées grâce au SICCAM
  • Des milliers de jeunes ont découvert les métiers des centres d’appels et ont rejoint le secteur.

Le SICCAM est un véritable salon militant, engagé dans la réalisation des stratégies innovantes de ses partenaires depuis 1999, date de création des tous premiers centres d’appels offshore. 

Pourquoi participer au SICCAM à Agadir ?

Le SICCAM c’est le rendez-vous incontournable de l’ensemble de la profession des centres d’appels et de la relation clients. Il répond à plusieurs objectifs de ses participants :

  • Promouvoir son offre logicielle, matérielle, de services
  • Créer et développer des centres de contacts au Maroc
  • Recruter des compétences adaptées
  • Rencontrer des clients et des fournisseurs pour le secteur
  • Découvrir les enjeux et les solutions futurs du secteur
  • Participer aux Trophées SICCAM
  • Obtenir des informations justes pour prendre les bonnes décisions
  • Financer ses projets
  • Proposer une offre adaptée au marché local de la relation clients.

Tarifs du Siccam et des prestations de consulting

Exposant au Siccam

  • Stand équipé 6m2 cloisons, table, chaises, corbeille, enseigne.
  • 1 chambres singles 3 nuitées avec petit déjeuner
  • 3 invités congressistes parmi vos clients
  • Logo sur les principaux supports
  • 2 Packs Déjeuners et pause café
  • Fichier des participants, Catalogue, et reportage photos.
3000 €

Sponsor du Siccam

  • Dalot équipé 24 m2 cloisons, table, chaises, corbeille, enseigne.
  • 5 chambres singles 3 nuitées avec petit déjeuner
  • 10 packs Challenge Call Center
  • Logo sur les principaux supports
  • 10 Packs Déjeuners et pause café
  • 8 Packs Initiations complets
  • Fichier des participants, Catalogue, et reportage photos.
12000 €

CEO IT BPO Call Centers

  • - 2 nuitées avec petit déjeuner au Royal Atlas
  • - Badge VIP au Siccam
  • - Desk au nom de votre societé
  • - Soirée de networking
  • - Visites et rendez-vous programmés
5000 Dhs

Congressiste

  • - Conférences
  • - Exposition
  • - Pauses café
  • - Déjeuner
  • - Visite touristique
  • Tarif : 500 dirhams / Jour
500 Dhs

Contact Siccam

40 Bd Anfa – 12ème étage 20020 Casablanca Tél : 212664786987. Tél : 33626158261