Programme du Siccam 8 - 9 Juillet 2021 - Agadir

Agadir, au centre de vos appels

Jeudi 8 Juillet - Agadir

09h00

Café d'accueil

09h00

09H30

Conférences - Webnaires

  • Robotisation et Emplois
    Armand Angelli - RPA/Intelligent Automation

  • Offshoring, perspectives mondiales
    Mimoun Chikhi - Président Pôle Offshoring APEBI

  • Les 5 tendances de la Relation client post-Covid
    Ombeline Bernard  Manusset - Nawal ZINE -  Vocalcom

  • Offshore Valley, un pionnier à Agadir
    Moussa Benasseur - Directeur général

  • Morocco speak english
    Yassine Morchid - Directeur développement Groupe Notoriety

  • Ressources humaines, atout de la région SM
    Animé par le CRI Souss Massa

 

13h00

Déjeuner buffet

13h00

15h00

Accueil des Visiteurs

16h00

Lancement du Hackaton de l'Offshoring

16h00

17h00

Allocutions officielles

  • M. le Wali 
  • M. le Président de la Région
  • M. le Président de la CCIS
  • M. le Directeur Général du CRI Souss Massa
  • M. Le Président de l'APEBI

17h30

Intervention

Tourisme et NTIC : la digitalisation, une chance pour la région SM

Zakaria Oulad – CEO – Moza Partners – Apebi Agadir 

17h30

17H45

Signature de Conventions et de Protocoles d'accords - Remise des Trophées  

19h00

Cocktail de réseautage des partenaires

19h00

==Vendredi 9 Juillet – Agadir

09h00

Café d'accueil

09h00

10h00

Conférences et webinaires

  • Expérience de l'Inde dans les NTIC
    Jaouad Kerdoudi – Consul Honoraire de l’Inde à Casablanca – Président de l’IMRI

  • Contribution de l’ADD au digital au Maroc
    Mohamed Faiçal Nebri – Chef Département Stratégie, développement et communication

  • Nouvelles tendances de l’expérience client
    Frédéric Questoy -  Iagility

  • Les Centres d’appels : nouvel eldorado des cybercriminels
    Didier SPELLA – Président Mirat Di Neride

  • Solutions de sécurité  pour les centres de contacts
    Intervention de Checkpoint

  • Simplifiez la gestion de votre parc informatique : l'automatisation by CIDS
    Fouad Benjoudar et Chistophe Rettien

  • Tout savoir sur vos  Trunk SIP + CRM + SDA + SVA
    Salah Ben Jaafar – youth It 

  • Conférence de M. Hakam Hmidouch
    Président du Conseil et Chef de la Direction – Mabi Group - Montreal Canada 

  • Centres de contacts : améliorez votre protection sociale
    Btissam Ouardi - Vecteur Assurances 

11h30

Pause-café – Rendez-vous b to b

11h30

14h30

Déjeuner

16h30

Relations Donneurs d’ordre – sous-traitants

Najoua Sabbouk – Université Cadi Ayyad -  Marrakech

16h30

17H00

Réunion des sociétés IT BPO de Souss Massa pour la création du Club régional

17H30

Rencontre CRI Souss Massa – APEBI : CEO CC IT BPO

17H30