Programme général
25 et 27 Avril au Hyatt Regency – Casablanca
Jeudi 25 Avril 2024
- 18h00 : Accueil des exposants – Remise des badges – Thé de bienvenue
- 18h30 : Tests dans la salle de conférences
- 19h00 : Installation des exposants
Vendredi 26 Avril 2024
- 08h00 : Café d’accueil et installation des exposants
- 09h30 : Conférences d’ouverture :
• Le Maroc et les accords internationaux – Jawad Kerdoudi – Président de l’IMRI
Institut marocain des relations internationales
• La Mauritanie, nouvelle terre d’accueil des centres d’appels
Sidi Khalifa – Ancien Ministre
• 7 propositions pour l’offshoring 2024-2030 – Mohamed El ouahdoudi – Président du Siccam - 10h15 : Table ronde : Où va l’offshoring au Maroc et en Afrique ?
Redouane El Haloui – APEBI – Président
Denis Marsaut – MYOPLA – Président
Maria Lebechec – Consultante - 10h45 : Renforcer la Confiance et la Sécurité dans les Télécommunications : Guide vers la Certification PCI DSS V4.0″ – Aida Askalli – Dataprotect
- 11h15 : Ouverture de l’exposition pour les b to b
- 13h30 : Pause Déjeuner
- 15h30 : Table ronde : IA et impacts sur l’offshoring – Salim Levieux – Iagility
Randy Ralijaona – Aloen – Meyer Goldestein – Sairen - 16h15 : Echanges avec les participants
- 16h30 : YTS : un nouveau site de recrutement pour l’offshoring
Naoual Ibnoukhattab – Directrice – Soukaina Kastal – DRH – Hind Aitelhaj – Marketing - 17h00 : Table ronde : Transformation digitale, quoi de neuf ?
Fouad Zaidi – Barid Média Mohamed Najem – Infosysta -
17h30 : Le choix du mobilier de bureau : un élément clé pour l’efficacité d’un call center – Bennani Karim Alae – Delta Bureau
-
18h00 : Remise des Trophées du Siccam 2024
- 17h45 : Remise des Trophées du Siccam 2024
- 20h00 : Soirée du 20ème Siccam
Samedi 27 Avril
- 09h00 : Café d’accueil et B 2 B dans l’exposition
- 10h00 : Formation des Téléconseillers et IA, quoi de neuf ? Marie Agnès Verron – Mav Direct
- 10h20 : Un centre d’appels pour personnes à besoins spécifiques – Hassan Laazazi – ASAV
- 10h40 : Table ronde : dialogue social en offshoring
- 11h00 : Made in Morocco en matériels IT – Abdelkrim Mazouzi – ACCENT
- 11h20 : Table ronde : E-larning au Maroc, quelles perspectives ? MAEP
Moroccan Association for E-learning Professional - 12h15 : Echanges avec les porteurs de projets
- 13h45 : Pause Déjeuner
- 14h30 : L’intelligence Artificielle au service des Médias – Digital Solidarity Certification
« DSC » en Offshoring – Hossine Saaf – Smart Media - 14h30 – 17h00 : Job Fair avec YTS
- 18h00 : Annonce du 22ème Siccam 2025
- 19h00 : Cocktail de clôture des exposants et congressistes
- Visite de centres de contacts et rencontres b2b
Ateliers thématiques :
- Comment créer votre centre d’appel ?
- Créer votre Startup IT en régions
- Nouvelle fiscalité de l Offshoring
- Obtenir des leads de qualité pour votre centre d’appels
- Téléphonie IP : offre promotionnelle
- Help Desk : une nouvelle franchise dans les régions